近年来，铝合金门窗行业蓬勃发展，但是对于产品质量和服务的投诉也越来越多，可见，除了产品质量本身，服务也成为衡量铝合金门窗企业好坏的重要因素。
货不对板、售后服务差、店家服务态度不好，这些都成为顾客投诉的重点，而由于产品缺乏统一的行业标准，即使是接到投诉，也很难有具体的解决标准。
而对于铝合金门窗企业的投诉，小编了解到一般是分为三类：
首先，是对产品质量的投诉。在产品安装完成后，顾客会对产品材料、尺寸、颜色差异等问题有不满现象，由于铝合金门窗企业不能给予其满意的解决方案，导致顾客投诉。
其次，是铝合金门窗企业与顾客沟通不畅导致，大部分顾客对于产品的设计流程并不了解，而设计师由于为了尽快完成订单或者本身实力问题，导致在使用时出现问题。
再者，对铝合金门窗企业售后投诉，由于定制产品的特性，当产品出现问题，一般的铝合金门窗企业都是奉行只修不退的售后政策，但是对于顾客来说，产品没有达到其心理需求却不能退，确实让人苦恼。
对于这样的售后投诉，在知名品牌的铝合金门窗企业出现的频率却低了很多。比如，小编就建立了专门的售后服务团队，针对铝合金门窗企业以及顾客所提出的问题，及时反馈，及时处理，有效的降低因沟通不畅而产生的一系列问题。
