一个仅有20平方米的美甲店在仅仅两年的经营时间里,从仅有一个老板扩展到拥有10名员工,并且一年净利润达到了约30万元。那么,她是如何实现这一点的呢?
一、选址
老板在选址的时候,也费了不少心思,在是选择高档的商圈,还是选择一般的商圈一直犹豫不决,于是她就想到先到同行那里“学习”一段时间再创业,她分别在两种商圈分别打工了一段时间,通过最后的对比,决定还是开在高档的商圈。
为什么要开在高档的商圈?
1、客流变化不大
很多人刚开始开店,都认为先通过前期的低价引流,再通过后端的项目成交,但是美甲店不同,不管收费高还是低,所有美甲师每天接待的客户是没有太大的区别的。
而且决定一个店铺收益的还是店的面积和人员的多少,开在高档的商圈,不但客户是高档的,流量也没有太大的变化,虽然会增加一部分房租成本,但是利润还是比一般的小店要高很多的。
2、没有太多人竞争
很多人都认为,美甲行业是一个小生意,一般都把店开在小的商业街和小区附近,其实,只要是女性,都有爱美之心,高档商圈都是高收入的群体,也有很多爱美的女性,而且,专门为高收入群体提供美甲服务的美甲店也不多,对比普通商业街的小店,竞争也就小了很多。
3、客户消费习惯不同
对于普通的消费群体,大多数女性朋友都觉得美甲是很“奢侈”的,很多时候的消费都是冲动消费,所以,这也就是很多街边小的美甲店生意不好的原因。
1
而对于高收入群体,她们对价格不是很敏感,她在在意的是服务质量,而且只要服务好她们,很多人都会成为回头客,从而会到你这里持续消费。
二、减少美甲的时间
高档商圈在非假日时间,也只有中午和晚上人流才会多一点,而大多数人都要上班、做生意;在放假的时候,大概早上10点以后人才会多起来,一直到晚上9点左右,所以,也只有这些时间段美甲店才会有生意。
而美甲店只有20多平方,能容纳的客户也不多,所以,在时间的把控上,就要做到快速、精准的服务客户,尽量减少客户等待的时间。
还有一个原因,一般开在高档商圈的饭店都在高层,楼层越高,租金越便宜,饭店的上客时间比如:打磨一个指甲需要2分钟,打磨角度15%效率最高;给指甲贴片需要2分钟;画一个指甲保持5-15分钟,看图案的难易度来定;
这样,就能减少顾客等待的时间,大概知道客户要等待的时间,如果对方在时间上允许,就能留住一些客户,减少了顾客的流失。
把美甲店做到流水线模式,让一个人专门磨甲、贴片,3个人美甲,如果一个员工做完全程,大概需要40分钟,这样才能服务4名顾客,现在做成了流水线模式,可以同时服务6名顾客,每个员工的工作量就减少了一半,就可以服务更多的客户。
通过在时间上的精准把控,美甲店的客户量提高了30%,每天大约有9个人在这里消费,消费的最低客单价200元,一天就收入就要1800元。
三、选择饭店集中的位置开店
每天的中午和晚上是客户用餐的最高峰,很多生意好的饭店都需要等位,客户也有很多的空闲时间,这个时候提供“ 免费美甲 ”就可以让客户消磨时间,留住客人,跟美甲店的上客时间基本相同,所以,要选择在饭店集中的楼层开店。
过了一段时间,一些饭店发现这是他们留客的一个商机,他们就主动找美甲联盟,联盟的方式为:持有他们饭店会员卡的客户到美甲店消费打8折,持美甲店会员卡的客户到饭店消费打9折,这样就最大限度的留住了顾客。
同时直接到店里办理会员卡的客户,也可以享受一定的折扣,能过这样的商家联盟,每个月也能增加一部分收入。
为了能长期留住客户,客户办理会员时,有相应的积分,每10元为一个积分,积分达到一个层次,就可以享受这个层次的折扣,有了这样的政策,顾客的复购率提高了不少,有些顾客每年的重复消费都达到20-30次。
四、增加其它盈利渠道
上面说过,美甲店的生意就那几个时间段最好,其它时间都是空闲的,空闲的时间就是成本,因为开在高档商圈,光店铺的租金、水电费成本,每天都要1800元,所以,必须增加其它的盈利渠道。
1、增加后端产品:除了美甲服务,增加一些美甲养护产品,客户可以买这些产品,自己在家保养指甲,这块业务每个月也能增加5-6000左右利润。
2、提供上门服务:利用小店空闲的时间,给客户提供上门美甲服务,来店里消费的顾客大多是高档消费群体,她们都很忙,这些客户最空闲的时间是早上和晚上,正好跟小店的时间没有冲突,所以,更方便提供上门美甲服务。
开展这项服务,必然会增加人工成本,而美甲店的员工数量也少,这个时候就可以采取招聘“兼职美甲师”,可以联合其它高端美甲店的美甲师,也可以招募一些自主创业的美甲师,当然,对于这些美师的服务质量要通过考核才行。
合作的方式为,没有底薪,只有业务,每一单业务合伙人拿80%,美甲店只要其中的20%,这部分也是净利润。对于需要提供上门服务的顾客,因为有路费的产生,就要增加20%的服务费。
五、如何防止同行带走客户?
美甲行业也存在客户流失率高的现象,如何最大限度的防止同行把客户抢走呢?
首先,需要提供上门服务的顾客,一定要是本店的会员,因为会员可以享受更多优惠,一般情况下不会主动流失;
第二,核心客户,可以给小店带来更多优质客户、消费频次高的客户,由店长亲自提供上门服务;一级客户,消费次数高的,由店里的员工提供上门服务;
普通客户,交给兼职美甲师上门服务,而且,是在小店员工忙不过来的情况下,才会启用兼职美甲师,所以,这样就不会造成太大的客户流失。
下一步,老板计划在其他商业区开设分店。由于美甲师流动性很大,为了防范这种情况,她打算让自己的员工担任店长并给他们一定的股份。这样相比自己独立经营,风险要小得多。