随着人工智能(AI)在工业、商业和人们生活中的广泛应用，它正在改变着营销的方式。本文将从创意、战略和服务三个方面探讨AI如何融入和改造营销。
人工智能创意总监已经出现AI在多个领域已经开始使用，包括营销行业。通常情况下，AI相较于手动，在数据的挖掘与分析方面可以更快更好的完成。特别是AI可以跨越业务开展与消费者数据之间的鸿沟，提供更明智的结果。目前还没有直接的迹象表明，算法可以取代创意部门。但是创意产品可以被大规模的使用在某一个应用领域。最大的优点就是降低成本。在去年，日本糖果品牌Clorets Mint Tab使用了世界上第一个人工智能创意总监来制作新的商业广告。
机器人创意总监AI-CD为亿滋旗下的口香糖品牌Clorets Mint Tab策划TVC广告创意接下来，程序化媒体也可以利用AI设置活动来实时获取结果，从而将更多的投资吸引到表现突出的领域。
全球CMO已经在规划自己的AI战略
人工智能预计将对营销行业产生重大影响。根据公共关系机构Weber Shandwick与KRC研究所的调查，全球近58%的CMO认为，在未来五年内，公司将需要在AI领域中获得一席之地。超过一半的CMO预计AI将比社交媒体对营销和通信产生更大的影响。调查显示，85%的人认为AI的应用需要学习新的技能。此外，57%的CMO预计在未来两年内将需要这些新技能。
由此可见，AI的战略规划已成为企业未来发展的重中之重，是企业成长途中不可忽视的技术转型与观念革新。
聊天机器人成为服务品牌的关键接触点
聊天机器人是与客户自动对话的软件。他们使用AI来帮助确定消费者的问题并提供相关答案与答复。作为一个不断发展的软件，聊天机器人在消息应用程序中越来越普遍，他们能够处理消费者和品牌之间的“对话”。聊天机器人将允许企业和品牌24小时在线全天候提供客户支持，例如即时响应，快速答案，投诉解决。未来的聊天机器人将更加个性化、智能化、生态化。个性化方面,聊天机器人将通过个性化推荐和精准分析用户需求来提供个性化服务。智能化方面,聊天机器人将通过增强学习、机器视觉等技术来提高对话的准确率。生态化方面,聊天机器人将与更多的领域融合,例如人工智能、物联网等领域,构建更加综合的智能生态系统。
AI不仅改变了营销内容的创造方式，而且随着它逐渐成为营销行业的基础设施，将对整个营销行业的格局产生深远的影响。
