如今，随着互联网信息化技术的快速发展，以及物流行业的不断完善，“网购”已成为越来越多年轻化消费者最热衷的购物方式。但是，网购消费中越来越多的售后问题凸显，消费者的权益很难得到保障，对于锁具企业点来说，该不该发展网络销售呢?该如何发展呢?
网购投诉渐长
虽然互联网购物越来越火热，消费者也越来越热衷网购，但是综合来看，网购的投诉也越来越多，产品质量问题、承诺落实不到位、货不对板、产品宣传与实物又误差、售后处理不到位等等，越来越多的问题不断凸显，而针对这些问题的投诉近年来所占的比例也越来越大。
网购环境复杂，提升用户体验很重要
实际上，不光是网购，在线下锁具实体店购物也是一样，产品质量差、服务质量不好都是引起消费者不满，产生投诉的重灾区。对于锁具代理店来说，无论是发展互联网线上的“网购”，还是线下实体销售，都应当以提升消费者体验为主。首先，要保证产品品质，在保证产品品质的基础上，提升服务质量，让消费者没有后顾之忧，只有这样，才能让消费者更加放心。
锁具企业要意识到，无论是互联网销售还是线下实体销售，用户体验都是至关重要的因素，也是提升消费者粘性，打造好口碑的重要方式，锁具企业应当认真思考，如何为消费者带来更好的产品体验和服务体验。
