当下，是一个以消费者为核心的时代，国内消费者的口袋都鼓起来了，在消费的过程中，不仅看重产品，也看重服务的质量。因此，电热水器企业必须提升服务意识，把服务工作做好，才能让消费者感受到企业的真诚，从消费者需求入手，走亲和营销路线打入消费市场内部。
售前服务：掌握技巧 留住潜在消费者
在产品有基本保障的情况下，消费者是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于电热水器企业所提供的服务质量。因此，电热水器企业售前服务要走心，方能刺激消费者的购买欲，获得盈利。首先、售前服务要耐心，耐心解答消费者提出的任何疑惑;其次、售前服务要诚信，要实事求是给消费者介绍产品优势;最后、售前服务要有技巧，要有技巧地把握消费者心理与需求留住客户。
售中服务：提供性价比高的解决方案
售中服务的目标是为客户提供性价比最高的解决方案，“走心”的售中服务是既能让消费者买到称心如意的产品，又能让他们对消费过程十分享受。其一、销售人员要把握销售机会，并进行有效的销售控制与跟踪，要有拿下销售业绩的决心;其二、销售人员要为消费者提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与消费者之间的关系;其三、销售人员要为消费者提供真正高性价比的产品、服务，让消费者愉快消费。
售后服务：保持客户的忠诚度
售后服务质量的好坏直接影响消费者的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以电热水器企业要为消费者提供优质的售后服务。首先、电热水器企业应对售后应有的服务作明确规定，如对保修年限、保修内容、退换要求等进行细致规定，还可额外提供诱人服务内容，让消费者安心满意的消费;其次、电热水器企业要主动完成自身所做出的售后服务规定内容，无论消费者是否有要求，都要将优质的售后服务贯彻到底;最后、售后服务也是一大宣传阵地，电热水器企业应把握机会，在消费者对售后服务满意的同时，宣传自身品牌、提高企业信誉。
总的来说，电热水器企业想要获得长远发展，不妨走亲和路线，提升服务质量，拉近与消费者的距离，获得更多的市场认可。
