不知从什么时候开始,中国木地板企业把营销的作用神化了。这种行为的直接恶果是不再注重木地板企业内部建设。更有一些“理论工作者”,以德鲁克“企业内部只产生成本”为这种行为推波助澜,怂恿木地板企业把更多的资源投放到市场上,而不是木地板企业价值创造能力的建设上。是的,如果没有市场,木地板企业内部只产生成本。问题却是,如果不加强木地板企业内部能力建设,不奠定价值创造能力,那么无论是内部还是外部,都只产生成本。中国木地板企业目前的困难,主要是源于内部建设不足,可创造价值的资产太少,庞大的资产都沦为只产生成本的负资产。
一、常见营销方式种类
目前提到营销,企业无外乎三种。
一是以顾客为中心的营销。这是最典型的营销方式,它也是一切营销方式的基础。它的关键是研究顾客需求,挖掘顾客价值,并在为顾客提供适切价值的基础上,满足顾客需求。通俗地说,就是不仅要让顾客“吃饱”,而且要让顾客“吃好”。
当然,这也是行业领先者的营销方式。行业领先者傲立群雄,只有采用这种方式才能找到正确的营销方向。
二是以产品为中心的营销。这种营销方式有一个潜在前提,那就是在弄清顾客需求及其价值的前提下,全神贯注于产品,把产品做到极致,让顾客爱不释手,让竞争对手望而生畏。坚持这种营销方式的木地板企业,本质上属于市场追随者。发现顾客需求和价值是行业领先者的事情,自己的任务就是在某个方面,比行业领先者做得更好。这种木地板企业做到极致,则有可能成为挑战者。
曾经,相对跨国公司,几乎所有中国木地板企业走的都是这条路。这条路有两种走法:一种是模仿或者建设性模仿,但模仿就是模仿,再具建设性,也无法实现超越;一种就是模仿替代,模仿是手段,替代是目的。二者之间最显著的区别是,前者以模仿甚至乱真为目标,后者以超越为目标。
三是以竞争为中心的营销。这种是看起来最上不了“台面”的营销方式,但在营销实践中,它却是最具效率的选择。无论制定策略还是政策,它无处不瞄准竞争对手。它一般是中小木地板企业和小微木地板企业的选择。
二、营销是为价值创造引导方向
其实,尽管是认识的基础,但上述都是一般而论。在决定本木地板企业基本营销方式之后,所有木地板企业都需要兼顾其他营销方式。
产品是价值的载体。所有木地板企业的差异或者区别,都可从产品上找到原因。产品上的差异或区别,最终会通过目标人群体现出来。你既可认为这是木地板企业主动细分市场的结果,也可认为是顾客对产品选择的结果。
在综合家居市场,在木地板市场,在网上商店,与其说是木地板企业在营销,不如说是顾客在选择。最有说服力的,表面上看是品牌、是价格、是展示,其实归根结底是产品。
在木地板商品营销上,木地板企业必须坚持价值创造。这是木地板企业生存的理由。其次,必须把价值物化在产品或者服务上。最后,就是必须把价值批量地转化为货币。因此,价值创造与木地板企业采取什么营销方式没有什么关系。或者换种说法,不管木地板企业采取什么营销方式,木地板企业都必须创造价值。
近期对股市有一些涉猎。有一些专业人士推崇“价值投资”,即选择有希望、有潜力、有实力的木地板企业股票长期持有。毫无疑问,这是一种正确的投资理念。但也有一个前提,就是必须是在“抄底”的情况下持有股票。许多上市公司的价值被高估了,你长期持有这种股票岂不是要亏损或者被套牢?
这也是中国木地板企业目前的现状。可生产出有价值的产品,但木地板企业累积下的价值则不大。木地板企业有效资产必须是可“生产或者创造价值的价值”。营销的作用是为木地板企业资产创造价值指引方向。它本身不能创造价值,但它可给价值创造指引方向,提供创意。