一、企业转型服务型
现在上述的预演早已成为现实,对于大多木地板销售企业来说,木地板销售所占企业利润份额的比例逐年下降至很低的水平,不得不开始寻求在售后领域的业务及利润增长。
跑马圈地的时代早已过去,那种只有在经济快速增长背景下才可出现的非正常、爆发式的增长早就过去,企业的营销理念和策略必须转变,形象地说这个转变就是从"游牧式"营销思维转向"农耕式"营销思维。
二、游牧式营销时代
社会从游牧转向农耕是一个巨大进步。游牧社会中,各部落骑着马,赶着羊和牛,驮着帐篷逐水草而居,吃完了一个地方的草,喝完了水,继续迁移,周而复始。这种生活方式要得到延续,有两个前提条件:首先草场要足够大足够多,其次部落数目不能过多。
游牧式营销总是在寻求新市场,扩大市场份额是其直接、核心的目标,寻找新消费者即新的草场是其关注的重点。在这个阶段,企业的营销手段主要是依赖传统广告等市场推广来提升品牌知名度。此外,为了提升产品和品牌的接受度,就要使产品更有效到达更多消费者和客户,因此传统渠道建设及刺激"临门一脚"购买的促销,毫无疑问地被放在一个突出位置。这就是为什么前10年的时间中,渠道为王、决胜终端等理念被不少木地板企业视为营销手段中的不二法门。
三、企业开始转型营销
这种营销方式的必要条件是草场足够大,即这个市场是新市场或处在成长期;其次,部落数不能多,也就是企业的市场竞争还没有到白热化程度。
而到了农耕时代,每家每户定居下来,其拥有的那块土地就成为其赖以生存的关键资源。因此,呵护土地、提高地力变成了首要任务。不同季节在这块地上栽种不同的庄稼,成熟后收割,循环往复。
就农耕式的营销手段来说,现有消费者就是我们的"地",消费者维系变成了企业持续生存的关键。这就要求企业在营销中必须关注现有的消费者,而非将注意力完全集中在新消费者、新市场的拓展上。向销售额看齐要转移为向利润看齐,重点要转向为消费者提供真正有价值的过硬产品,并依靠服务来维系消费者并获取其终身价值,同时依靠消费者去传递好的口碑,增加消费者的推荐。