一、感动新顾客
在个性化、时尚化趋势日益彰显的当今时代,销售的关键不是去抢一块更大的市场蛋糕,而是把自身手中已有的这块蛋糕做的更大;不是说销售人员要把产品卖给所有顾客,而是要找出自身产品的精准顾客群。顾客想到的木门加盟店销售人员做到了,顾客会满意;顾客没想到而加盟店销售人员做到了,顾客便会惊喜。让顾客满意是加盟店的一般标准,是满足了顾客的思想预期,而让顾客惊喜则是服务的更高标准。
二、解决顾客的售后
当顾客发出售后投诉的时候,对于加盟店销售人员来说,其实是有了一次与顾客加强关系的机会。顾客的抱怨对日常销售来说是非常宝贵的信息资源,可以从中西区经验,是什么导致了顾客的不满,以后该怎么去改正。所以,顾客的报怨对木门加盟店来说是金,对于顾客不满、抱怨或者一些投诉的处理也是提升木门加盟店整体销售服务水平的关键。
三、培养顾客忠诚度
如果是忠诚于木门品牌的顾客,不仅会对木门加盟店的销售人员的服务和产品提出更多中肯的建议和意见,更会为木门加盟店带来后续不断的订单。
四、拉回老顾客
在长期的销售工作中,每个木门加盟店销售人员都有相当多的老顾客资源积累。而这也是木门加盟店销售人员们手中的"金矿"。不论顾客最终有没有购买,都应该适时提出希望,请顾客帮忙推荐潜在的顾客,懂得扩大关系网,才可以登上成功之路。