对门业行业而言,物流决不仅仅是指单纯的同城配送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款等多方面的集合体。其中创新、超常规、满足个性化需要的一些增值服务(如安装、代收货款等),一经推出就受到广大门业代理经销商的欢迎。
一、选择具备条件的第三方物流商流程规范化
物流商必须是具有经营管理的组织机构,有业务章理和具有法人资格的负责人,以使之能与经销商或配送中心订立物流服务合同;从物流配送中心接收货物后,即签发物流服务单证以证明合同有效订立,执行和货物的接收并开始对货物的安全负责,必须对运输全程中的货物的遗失和损害以及延误运输等问题负责,因此必须具有开展运输业务所需的流动资金和足够的损坏偿还能力;物流服务商必须能够承担物流服务合同规定的与仓储、运输、搬运、安装等服务内容相关的责任,并保证把门业产品交给物流服务单证中指定的收货人,即最终顾客。因此必须慎重选择符合条件的第三方物流。
二、成立配送中心
配送中心一般由门业厂家或者是门业代理加盟商与物流服务商共同组成,其中门业代理加盟店的工作人员负责对物流服务商的经营活动进行监督管理,物流服务商进行具体的操作,并对其运作过程中的行为承担后果。
三、做好重要环节的服务工作
购买门业的客户基本上都是与门业代理加盟店在同一城市,物流配送中心不仅为门业代理经销商提供送货服务,实现配送,更是各门业代理经销商通过配送中心建立起一个信息交换平台。
搬运和安装环节对门业的影响很大,加上物流人员也代表了公司形象,所以配送中心须配备专业的高素质的搬运工和安装工队伍,所有的作业人员必须严格遵守门业安装的各项规章制度和行业相应的操作规范。
四、货款回收
剩余货款的全部回收是每一个门业代理经销商的愿望。如果前面各项工作(尤其是安装)都全部做到位了,那么货款的全部回收应该不会出现什么问题。但难免会有极少数顾客在商品本身质量及服务的各项环节都没有问题的情况下恶意拖欠全部或部分货款,这也对配送安装人员的素质及处理问题的方法提出了较高的要求。