木门企业要提升服务细节
当前我国木门发展前景被广泛看好,也因此吸引了大量建材行业的企业进入,造成目前大大小小的品牌数不胜数,行业的竞争日益白热化。在这众多的品牌中,大量区域性小品牌和无品牌加工作坊以跟风的方式,模仿一线木门十大品牌,形成了品牌良莠不齐、鱼目混杂的状况。产品质量、服务和价格水平参差不齐,市场分散,成为木门市场的又一大问题。
不过定制化和大家居的出现到内容具体化的过程中,再一次为木门企业创造了发展机会。在看到机会的同时,也应该正视自身的问题。木门企业在进一步的发展中会遇到的定位问题,以下有六点定位是木门企业发展必不可少的条件。
1、木门企业的定位:这虽然看起来是一件简单的事情,但实际绝对不是一件简单的事情,它包括了整个企业的经营理念、经营思路、经营模式、经营实践;它应该是企业的、全部特色的最高概括。
2、木门创新的定位:所有的木门企业和代理商都应该有标杆,有学习的榜样,就如在大海上航行有灯塔指路一样。企业有了标杆,那产品的标杆就有了定位,创新就有了目标。产品本质的创新是很难的,木门企业和门窗代理上应该在形式上多加以创新来满足消费的需求。
3、木门产品的定位:它实际包括二个问题点,首先是要生产什么样的产品,产品定位是中端还是高端,为社会的哪个阶层服务;是物有所值,还是物超所值。在展厅应该讲求商品的品质、购物的环境、服务的水平,使消费者乐于付出较高的价格来获得较好的生活质量,要卖给消费者产品以外的东西——品牌的价值和消费的愉悦。
4、木门展厅的定位:要让展厅成为名店,产品一定是品牌的,要让消费者感觉你这里都是精品,在这里能满足他的消费。展厅的装饰一定要有鲜明的主题、突出的中心思想;以特色为主,让消费者看到了特色,就想到了这个木门品牌。
5、促销的定位:要提高消费者对商家的忠诚度,用各种方式加强和消费者之间的沟通,更好地满足客户的需求。木门企业销售的最高境界是售出产品的同时和消费者也成为了朋友。
6、服务的定位:在木门企业的服务上要有售前温情、售中热情、售后感动。感动式服务才是服务的最高境界。行业的感动是没有标准的,只有感动了消费者,才能称之为达到了标准。
总的来说,好的定位体系就是不要形成浪费,不求急功近利。要追随着全国性品牌的脚步,创造出木门企业自身的发展特色,才能在行业中成为标杆。