互联网快速发展加速了其与传统行业间的融合,这种融合也将激发空气能行业转型。尤其是在中国十大空气能大品牌进军互联网,开启线上销售模式的情况下,纷纷紧跟潮流,逐步试水互联网。但传统空气能行业和互联网的结合之路并非“一片坦途”。具体来说,十大空气能大品牌在“触网”进程中还需面对三方面的难题。
首先,与线下经销商的利益冲突
传统空气能厂家通过经销商实现多个地区的产品销售,就目前状况来看,很多传统企业通过经销商销售的产品占到80%左右,线下销量仍然是大头,企业转型必须顾及经销商利益。而通过电商直销产品给用户,较低产品价格会影响经销商利益,线上线下产生冲突。
解决利益冲突问题,关键在于与经销商实现利益共享。例如,实现传统销售模式向O2O模式的转变,把单子从网上接下来,将任务分配给当地经销商进行量尺下单,让他们来执行产品体验这块。一方面能解决服务提供的问题,另一方面也能把经销商拉到电子商务上,形成共赢的局面。同时,企业商城平台里面的商品能通过微分销的方式让经销商通过线上渠道销售,让企业在互联网上获取更多便捷。
其次,运输过程中的物流难题
与电商常见的快消品不同,空气能产品是大物件,运输过程中存在较高商品损坏风险,同时由于物流行业存在不规范操作现象,更是加剧了这种风险,最终导致大部分不愿意在网上购买大件的空气能商品。这个问题随着电商物流行业的发展逐步得到解决,目前中国十大空气能品牌能做的就是选择可靠的快递物流公司,降低运输风险,同时为消费者提供更多保障,解决用户的后顾之忧。
最后,产品安装及维修服务的完善
空气能产品还涉及到安装问题,购买回来的产品要安装后才能使用,而商家通常不提供免费安装服务,还有的地区甚至连送货入户都做不到。同时,如果用户对产品不满意,或产品存在质量问题,想要退换维修,过程都十分麻烦,售后服务得不到保障,严重影响空气能电商的进一步发展。针对这个问题,空气能十大品牌可发展O2O模式,如开设线下体验店,提升用户体验的同时解决售后安装维修服务。
现在,互联网浪潮以势不可挡之势席卷而来,空气能行业不可避免要受其影响。对大品牌企业来说,“触网”既是发展的机遇同样也是挑战,只有准确把握互联网浪潮带来的契机,才能打造企业自身优势,从而赢得更多市场。