定制化成洁具市场趋势
从行业角度来看,定制洁具行业是基于传统行业延伸的一个更具价值和潜力的新领域,定制化的产品比普通商品更具附加值,用户体验也更好;从新一代用户消费习惯来看,定制化产品更符合市场发展趋势。随着市场对整套且具有个性方案的需求越来越高,定制洁具将成为行业未来发展的主方向。
目前洁具产品的定制主要分为两方面:一种是局部的定制,这是目前已经可以做到的,例如根据你的喜爱和需求改变浴室柜的颜色及尺寸,或者根据需求改变五金花洒的配置。另外一种是整体配套定制,让人们按照自己的需求、风格装扮卫浴空间,这是不少品牌正在发展的方向。
明确个性化概念
深入了解后发现,从“定制”所引出“个性化”概念是相对含糊的。一开始谈定制时,消费者所谈的是根据用户的房型和面积来特别加工生产洁具产品。进一步,消费者可能选择产品的一些不同功能;再进一步,消费者可能选择不同的材质等等。但是可以看到,这个所谓“定制”的含义中,最最关键的,还是根据用户户型及面积所做的特定尺寸产品的加工生产。
的确,企业也没有提供所谓的个性化产品,消费者不能把产品的尺寸大小不同看成是个性化,企业只是提供了有限的功能选择,企业也只能提供有限的产品材料和式样的选择。事实上,优秀的定制洁具企业所努力的并不是个性化生产,而是产品的标准模块化组合。洁具企业需要打破以往的局限重新认识定制洁具的个性化问题。
让个性化定制更完善
定制洁具要想迅速发展还需要考虑以下几个问题:第一,如何在定制化的过程中实现规模化生产,在规模化与个性化中间寻找利润支撑点。第二,渠道下沉过程中,考虑到产品太重、战线太长等特征,如何寻找短平快的合作模式并且能保证用户体验。第三,服务产品的标准化如何把控,产品安全性标准体系能都否建立,如何满足不同用户群的个性化要求。
定制洁具本身是一场个性化的设计呈现品,除了正常商品的售后服务以及洁具产品的售后服务外,定制洁具的售后服务时间会更长。可见定制化企业的售后服务定位更加从消费者出发,让个性化定制更完善。