互联网,用一张无形的网连接了忆万的客户与消费者,在日益蓬勃的时代,卫浴销售如果只用传统的营销方式必定会落后。因此,在互联网时代,卫浴营销要抓住重点,实现转型与升级。
一、新媒体营销
随着网络信息的不断发展,诞生了“新媒体”的概念。这一概念区别于传统媒体,以多样化的平台,承载了信息传播的功能。如何利用新媒体营销,如今成为卫浴商家的重要课题。
新的时代,谁占据的互联网流量更多,谁的话语权就更有影响力。在卫浴行业,传统渠道的营销尽管不可取代,但新媒体上的营销却异军突起。
所谓的新媒体营销,简答来说还是在玩“圈子”。只不过这个圈子因为互联网的维系,更大,更广,没有明显的边界,以各种兴趣、类别划分,各有所长。如秒拍、美拍是短视频的集市,优酷、爱奇艺等是中长视频的仓库,微博是明星、红人的基地,微信公众号、QQ公众号是全民的小站,头条号、百度百家等则是自媒体的老窝,A站和B站则是二次元粉丝的大本营。
目前整个互联网呈现出这些以平台为基础的圈子,不同兴趣的人上不同的网站、APP。大众和小众争相繁荣。卫浴行业拥抱新媒体营销,一方面是形式上的创新,让内容更符合当下的语境,得到有效、深度、广泛的传播,另一方面,则是要炼出火眼金睛,发现各种papi酱,然后他们的势,吹出品牌旋风。
二、节日营销
卫浴行业的营销终极目的是卖货,所以每次节日期间,便是销售的绝好时机,买家得过节,商家就有机会“打劫”。有“节”的势,什么行业都能借上一把,关键靠营销手段了。
比如国庆节、中秋节、五一节,各种促销当然是以打折优惠为主。而如果是情人节这种时尚型的节日呢?这类的节日周期短,又没有端午、中秋等购物狂欢的特性。所以想大“闹”一场,卫企难免会无从发力,但是另辟蹊径,做点小众营销,未必不是好时机。
一般模式的广告轰炸、打折促销,现在人早已经麻木且有了免疫力。卫企想刺激消费者的神经,不玩点新花样是不行的。
举个例子,著名歌手陈升曾做过这样一件事:他提前一年预售了自己演唱会的门票,仅限情侣购买。一人的价格可以获得两个席位。一份情侣券分为男生券和女生券。恋人双方各自保存属于自己的那张券,一年后,两张券合在一起才能奏效。结果,票卖得异常地快。到了一年后,演唱会开始验收这些情侣的爱情故事。
这是80、90后津津乐道多年的经典演唱会案例。这种售票模式针对的就是情侣的情感、故事营销。那么如果卫浴行业推出类似的营销:比如在今年的七夕情人节,推出情侣优惠券,到了明年的此时,两张优惠券再度合璧,能免费领取当年最热销的某类产品。亦或者,甚至等到明年,情侣可凭结婚证领取某份神秘大礼……这样借鉴娱乐界经典的营销案例也不失为一种方法。
欲攻占消费者的钱包,先“打劫”他们的感性储备。高大上的营销已经“滥大街”,小众情怀的的营销手笔,四两拨千斤,也未可知。
三、文案营销
在卫浴行业中,普遍不太重视文案营销。文案,恐怕是很多卫企都忽视的兵种。简单来说,文案是指公司或企业中从事文字工作的职位,以文字来表现已经制定的创意策略。
纵观卫浴行业的广告,常有“专业制造xxx”、“做中国最好的xxx”、“掌握xxxx技术”、“xxx之选”这些常见的模式?走的路线基本都是高端、大气、上档次。但效果就未必了。类似撞脸的广告词太多了,这类的广告语,基本是只贡献曝光度,不具备杀伤力。
一张海报图,随便配几句广告语,就是文案营销了?当然不是。这部分广告的文案,大部分是“自嗨型”的,写的人很爽,但是看的人麻木。
花三分钟想的几个句子,和那些专业文案花三个月打磨出来的几个句子,效果相隔恐怕将不止10倍。卫浴行业中,有的厂家、商家所推出的文案,品质精良,创意十足。也有的卫企花几万、几十万做广告,但在文案方面,随便找个人填几句口号,不免有点可惜的。
对于文案的重视,卫浴行业或许真的应该向汽车、食品、服务等行业学习。广告的终极意义是将产品的优点放至最大。而很多人,误以为是要将缺点藏得最深。卫浴行业的广告文案,应该注重把产品的特性、优势提炼出来,塑造出一种和客户之间的关系,而能单纯吹水。
四、粉丝营销
粉丝来自英文Fans的音译,也叫“拥趸”。意思是崇拜、热衷于某一事物或人物的人。简单来说就是某些事物和人物的“超级支持者”。有了粉丝,从而有了“粉丝效应”,所谓的粉丝效应,指的是商家将支持者对支持方的感性情感移植到可交易的商品,利用消费者情感基础带动消费,从而获得实际的经济利益。
如今的商业环境,粉丝效应比比皆是。就卫浴行业而言,请明星代言、开演唱会、出席活动,都是走粉丝效应的路线。所谓粉丝效应,刺激是消费者感性的神经。千万别小看这一消费驱动力。你可知现在的小年轻,在淘宝逛,在大街上,有一半的购物并非满足刚需,而是图一个喜欢。
卫浴企业能不能培养出自己的粉丝?囿于品类,恐怕要比手机品牌操作起来难得多。但对于目前,乃至今后,产能持续过剩的情况,利用消费者感性消费,是迟早的一步棋。但这如同你要让别人换掉脚上鞋,硬道理并不是你卖给他的鞋一定要比他脚上的更好,而是要让他觉得更喜欢。那么即使他并不需要,也依旧有买单的理由。
据笔者感受,90后各种粉丝尽管五花八门,但归纳起来,不外乎几大类,我个人总结为“粉丝7大家族”,以下略微概述:
1、追星族。这一类粉丝无疑是最多见的,女生居多。比如追香港四大天王,追《快乐男声》里的张杰、追《来自星星的你》里的都敏俊,追帅哥钟汉良、李易峰等,他们不惜重金漂洋过海去看偶像的演唱会,用得着用不着都买他们的专辑,请假不上班去看他们的电视剧。对所追的明星有近乎痴迷的程度。
2、游戏族。显而易见,90后有着大批的游戏玩家,《传奇》、《穿越火线》、《地下城勇士》、《英雄联盟》、《梦幻西游》等等游戏,都有着难以计量的玩家。这些玩家对于游戏的痴迷,可以达到废寝忘食,物我两忘的境界,充游戏币、买装备,几千几万,挥金如土,眼都不眨。
3、球迷族。这些人多是足球迷、篮球迷。每个人的身边总有几个这样的人,他们必看NBA、世界杯,通宵达旦,乐此不疲。他们乐意花重金买球员的穿过的运动服、踢过的足球,会为了自己心仪的战队跟别人争得面红耳赤,他们可以对着电视机就把嗓子喊哑,把领居吵醒,把沙发踢翻。
4、动漫族。他们热衷《灌篮高手》、《火影忍者》、《犬夜叉》、《海贼王》、《银魂》等动漫作品,喜欢cosplay(指利用服装、饰品、道具以及化妆来扮演动漫作品中的角色),热衷购买动漫作品中的武器、装饰、服饰,对动漫中的人物有着超出现实人物的喜爱、追捧。
5、侠客族。每个男孩心里都有一个侠客梦。美国好莱坞大片总是擅长打造超级侠客。超人、蜘蛛侠、蝙蝠侠、钢铁侠、绿灯侠等虚构英雄,在席卷全球票房的同时,也席卷了大批侠客族的梦境。尽管这些英雄只存在电影里,但做成布偶、玩具、装饰品,依旧让侠客族不断买单。
6、文艺族。这一类人喜欢琴棋书画、诗词歌赋。他们喜欢与众不同的东西,喜欢文艺气息浓重的物品。他们看黑泽明、王家卫,读塞林格、马尔克斯,追梵高、蒙克,聊李白、庄子,他们购物感性占主导,他们对常规性事物并不感冒,但一旦碰到悦眼的东西就恨不得立马收入囊中。
7、萌族。现在流行的“萌萌哒”说的就是这些人。他们喜欢哆啦A梦、小黄人、麦兜,喜欢《超能陆战队》中的大白,喜欢《西游之大圣归来》中的江流儿,喜欢《捉妖记》中的胡巴,喜欢小猫小狗,喜欢嘟嘴自拍,戴兔耳朵的发饰。他们喜欢一切“萌萌哒”的事物,不能自拨,并乐于为此买单。
据笔者所感,这七大家族的粉丝,对于所粉的事情,优先考虑是喜好,价格靠后。如果卫浴产品能融进这七大家族所粉的元素,将能大大提高他们的购买欲望。要知道这七大家族的成员群体庞大到不可计数,能请动他们来买产品,何愁产能过不过剩?但如何将这些粉丝们热衷的元素切实融合到产品里,又是另外一个问题,一方面看企业家的部署,另一方面看设计师们的功力。
五、情怀营销
4月16日,一代篮球巨星科比,正式退役。一个篮球明星,当天刷爆了微信朋友圈。本来跟篮球界毫不相关的卫浴界也揭开了一场“情怀营销”的大战。
其实情怀营销并不算稀奇,但是屡试不爽。但在卫浴领域,本身是一个低关注度的行业,能用到情怀营销的机会并不多。因为没有几个年轻人,没事老关注马桶和淋浴房。只有等他们买房子,搞装修的时候,他们才比较在意。
情怀营销它有没有效果?我想,直观的效果肯定是不大的。你如果想靠发张海报,就直接提高转化率,直接拉动销售,那太不切实际。但我想,这种营销对于在青年群体内里里留下一个印象肯定是有用的。
人们向来对跟自己有关系的事物更亲切,更持有信任,和更具有印象。情怀营销借助某些情怀的传达,巧妙增进了和一个群体的亲切感,会潜移默化的提高这个群体对品牌的信任和印象指数。在未来,这种效果就会慢慢凸显出价值。而且这个价值,是不能用数据来衡量的。
总体说来,情怀营销投入成本低,收益高,何乐而不为?我相信,在未来,如果还有这样的好契机,卫浴人依旧不会错过。因为新的时代已经来临,广告的生硬和直接已经让80、90这些群体感到审美疲软,而不久后,这批人将成为卫浴商品的市场主力军。
提前在他们心里埋下个“好印象”,适当打一张“情怀牌”,对于未来的品牌发展,也是打下一种牢固的客户基础。