互联网时代，家具行业实体经营面临着巨大的冲击。一方面是与日俱增的成本压力，一方面是方便快捷的购物方式。家具“店商”与“电商”之间一度呈现出水火不容之势。但伴随家具市场的不断成熟和体验式消费大行其道，线上线下“剑拔弩张”的局面也日渐消弭，企业渠道重构、线上线下的协调发展成为必然选择。
电商PK店商“此消彼长”
网店无需门面、可在任意地点办公，因而不再需要店面租金。通过互联网可以自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作，人力成本大大降低。互联网让营销的成本更加低廉。互联网时代的促销，宣传的门槛进一步降低，只要上网一搜索“促销”、“降价”以及“让利”等关键词，呈现出铺天盖地的信息。这些都导致商品的交易价格可以更低。
然而，实体店房租越来越高，人力成本也越来越高。早在14年底，上海的租金成本就已经是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最终导致经营成本过高，商品的产品价格也就不得不更高。与网店相比，价格越来越没吸引力。在电商的冲击下，网店以价格优势、购物方便吸引着消费者。选择先在实体店看好商品，然后再通过网店比价、购买，使得很多家具实体店一度受到冲击。
家具O2O模式助力渠道重构
据业内人士表示，中高端家具在网上销量小，低端的反而销量高。据分析主要是因为家具体现出的产品大件化、服务非标化、服务本地化等特点。同时消费者对品质的要求也越来越高，对于体验、安装和售后这些服务也越来越看重。而购买中高端家具产品的用户更谨慎，毕竟是花不少钱。消费者需要体验，看到实样，对于配送、安装、售后等服务有所担心，只有到门店真正看到了、摸到了才能放心。而对于低端产品，消费者对体验的要求较低，就算质量不好，没花多少钱，也可以退换货。
在这样的市场环境下，家具渠道重构迫在眉睫。而O2O模式通过线上和线下的结合，让家具企业实现互联网与实体店的完美融合与对接。既为实体店提供了展示平台，又能给实体店做免费的引流，让更多的用户到店里去体验，享受门店给予的送货上门、安装等贴心的有保障的售后服务。
当下，电商在家具销售过程中所起到的作用越来越大，家具企业“触网”的步伐也越来越快。而化解电商与店商之间的冲突，实现线上线下的协调发展无疑是家具行业渠道重构的必由之路。
