国人物质文化生活的提升使得顾客在选购产品的时候要求愈来愈多。而吊顶做为人们家装当中重要的一环也同样如此，顾客不仅对吊顶产品的质量有了更为严格的要求，对于集成吊顶企业的售后服务也更加重视。小编认为，集成吊顶企业在今后的发展过程中，在注重产品品质的同时，服务的完善也不能忽视。
服务质量影响吊顶顾客的购买欲
迅猛发展的电商风靡着各大行业，作为传统产业的吊顶行业却面临前所未有的考验。虽然，对于顾客而言，低价成了电商最大的“吸引力”，但实际上，良好的购物体验和服务保障更是顾客选择电商的理由。此时，集成吊顶企业只有打造更胜一筹的服务才可以提高竞争力。
线下购物，顾客们大多喜欢精挑细选、深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要牢牢稳稳地抓住这类客户群体，对他们更是不可小觑。对他们的服务更是要细心，更是要经得起折腾。
集成吊顶企业服务建设需线上线下市场同时进行
在吊顶市场主流销售渠道中，大多主要以线下门店和家居卖场为主。线下门店可以将营销模式分作“店内”营销和“店外”营销两种。店内营销的主要功能是用来收集顾客的各类信息，并集合起来建立成系统档案。在这个过程中，就需要集成吊顶企业注重服务质量，以其来增加顾客对于门店的好评好感度。
除了门店以外，电商模式的突起使得线上商城成为当下吊顶行业内的新市场。对于网购，一般人都会比较关注顾客评价，受其口碑效应的影响。线下可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。比如，调退货制度、质量三包承诺、积分兑现机制、上门服务等。线下的服务和承诺如果拼得过线上的，还是能一定程度上赢得顾客的实景购物，逆转一部分的线上客户到线下购物的。
要赢得市场，集成吊顶企业无论是在线下还是线上，服务是否到位真的很重要。在集成吊顶企业的服务体系建设的过程中，必须从顾客需求的角度为出发点，继而将服务品质不断完善，才可以获得大量顾客的青睐，以更大程度地开拓集成吊顶企业的市场。
