电工行业在国内发展已经有数十载，各方面都相对成熟。导致市场涌现了不少大型电工企业，他们无时无刻在拼“硬实力”。比如：哪个厂房面积大;哪个生产设配先进;哪个分公司多等等。但是，这些最后给顾客带来什么呢?结果当然是没有的。当大家都在比较相同东西的时候，能不能从顾客角度出发，提升自身的“软实力”。
电工企业提升“软实力”特别重要
对于“软实力”电工企业或许并不陌生，它是相对于企业实力硬实力而言的，更倾向于自身发展潜力和感召力等因素。当今是服务为主的时代，顾客被视为上帝这说法也是真理。那么，对于电工企业软实力的理解，或许更大程度上可以解释为企业服务水平的提升已经品牌文化建设的融入。当下电工市场上有关服务质量上的提升俨然已经不能仅仅局限于线下铺装和保修等层次上，伴随电子商务的飞速发展，电工企业纷纷“触电”，在软实力的较量上，企业已经上升到更高的层次。
电工企业需顺应趋势提升软实力
一般来说，当人们走进一家商店的时候，最先接触到的就是商店的服务人员，只有当人们觉得这家店的服务还好的时候，人们才会继续留下去关注其产品。特别对于电工产品特别重要，因为它属于耐用产品，顾客挑选会特别细心，如果服务人员能解答顾客各种问题，签下单子的可能性就大大提高了。因此，为企业要加强对售后服务人员的定期培训，以提高其服务能力，更好的为顾客服务。
所以，电工企业除了拼硬实力，软实力更加重要。在信息发达的年代，好事传千里，留给顾客留下好的口碑，比砸几百万做广告，效果更为明显。电工企业唯有紧随时代发展趋势，及时做好调整，在保证硬实力的前提下，积极发展软实力，这样才可以跟上时代步调，赢得长久发展。
