现在网购人数不断增加，但同样的网上投诉人数也多不胜数。在信息化时代，利用互联网平台营销是电工企业与时俱进的体现，但结合消费者对网购投诉情况来看，电工企业需要拓展线上营销渠道，向电商转变，还要考虑清楚利害关系，做好万全准备。
电工企业需辩证看待电商
经过近二十年发展，电商已被公认为一种便捷、节约的交易方式。许多电工企业也在逐步的发展中注意到了电商对传统制造业的影响，开始尝试走电商之路。随着电商的井喷发展，越来越多电商平台成规模公司化运作，电商平台为电工企业拓展了一种新的销售渠道，也促进了消费者们新的消费行为的产生。从这个角度看，电商对电工企业带来产品营销上的帮助还是很可观的。
但，为了鼓励商家入驻线上平台，网络运营商的环境比较宽松，一些个人网店无需经营执照、无需缴纳税收、也无固定经营场所就可以在网上开店。消费者能直接获得信息，通过比对得出哪个价格低、哪个性价比高，这就无可避免的导致一些不良商家开始贩卖假货，以低价取胜。而不良商家贩卖假货，使得正品电工的声誉也受到了一定程度上的损害，甚至有消费者为了避免买到假货持观望状态，不利于电工企业发展。因此，电商也是一把双刃剑，电工企业需要辩证地看待。
电工企业电商发展任重而道远
电工等制造业的电商进程，并不顺利。电工具有重仓储、重物流、重服务的特性，选择B2C模式需重新解决物流、仓储、配送、服务问题，这不容易。稍不留神，便会引来消费者不满，以致投诉。
当今社会要求电工企业从传统的销售渠道向电商渠道转变，但制造企业的特殊属性又使得电工企业不能放弃旧渠道的持续投入。除了要紧抓旧渠道外，电工企业也要努力向电商渠道转变，分出一些注意力对付在新渠道上所遇到的假货和价格战，这可以说是任重道远。
在大数据时代，市场竞争越来越透明化，消费者对于体验和产品质量的要求也不断提高。电工企业需要注意的是在抓紧互联网这个营销渠道时，还需同时稳固传统销售渠道，只有线上线下都不落下，电工企业才能得到更好发展。
