与众不同是塑造好口碑的关键
“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。口碑优化演绎了口碑营销与搜索引擎优化的完美结合，利用传播平台在搜索引擎的收录排名优势，进行热点关键词的排名优化，使得口碑信息能在搜索关键词时在众多信息中脱颖而出获得首页的良好排名，扩大分享平台口碑源。
“众口铄金、积毁销骨”的道理谁都能理解，电动车企业要做口碑营销，过硬的产品品质和优质快速的服务水平是创造好口碑的关键性因素，也是用户最为关注的问题。良好的社会口碑能让企业在品牌建设上起到事半功倍的效果，是一招市场终端的制胜利器。但口碑营销的产生并非出于好运气，用户可不会劳神费力的跟别人去讨论自己购买的每一件产品，只有那些与众不同的产品与产品附加值才会为成为话题，因为用户只会分享这类产品中抓住和俘虏他们的心意、让他们感到兴奋的特定品质。因此良好的产品识别度、用户体验度、优质的服务水平是塑造好口碑的关键。
在社交媒体的环境中培养粉丝
互联网时代“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在用户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多地接触到更多用户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。
口碑营销需要一个长远的规划
口碑建设是一个长期的过程，需要有一个长效性的远景规划与技巧性的运作方式，还需要在运作的过程中掌握好节奏，根据市场变动随时完善推广计划，结合企业自身状况与行业特点充分借调一切能调的资源来展开推广运作。
无论是线上还是线下，忠诚用户向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在用户转化为最终用户强有力的工具之一。必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的用户会对品牌产品的里里外外都很了解。
因此，忠诚用户会对品牌有很强的粘性，而他们也会积极的影响周边人的购买决策。所以试想一下，在口碑营销过程中，如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么电动车企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。电动车企业也要致力于让用户成为品牌营销的一员，成为品牌代言人呢。
忠实用户才是最好的代言人
没有用户会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因。只有如此，电动车企业才可向用户传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。”
所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚用户来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小电动车企业来说无疑是一个巨大的好处，已拥有的忠实用户就是最好的代言人，不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。
互联网像一张巨大的网笼罩着人们的生活，网络逐渐变成了人们交流、沟通、传播信息的载体，在网络的世界里，人们畅所欲言。原本在传统媒体一统天下时只能在线下形成的“口碑传播”在2.0时代的互联网上也开始了作用。电动车企业要正确的对口碑营销进行管理运用，才可在这个谈“网”色变的时代发展下去。
