厨卫电器行业竞争日益激烈已是不争的事实,各企业已经面临了经济加速等重重问题。市场的更新换代和潮流趋势的变换,更是给诸多厨卫电器企业带来压力。而消费者的购买力水平不断提高,对于产品越来越挑剔。于是,很多有实力的著名厨卫电器品牌都在往中高端市场靠拢,高端市场越发紧俏,但高端产品并不仅仅是高价位的问题,它是一个品牌、服务积累的过程,主要分为三个点:优秀品牌形象的塑造、高品质的追求与创新及售后服务的到位及时。
1.优秀品牌形象的塑造
在厨卫电器品牌形象的打造中,企业应该深谙高端顾客的奢侈心理,建立独特的文化内涵与企业理念。品牌蕴含着的是企业的灵魂,是精神层面上的价值体现。无论是厨电企业的LOGO设计、终端形象的统一,还是品牌知名度、美誉度的维护,都是企业整体素质的标识。只有通过品牌文化和精神的深度诠释,才能植根消费者心中,被熟识、认可。
2.产品品质的高端体验
高端厨电产品则要契合与时俱进的创新精神,结合现代文化和设计思维来满足消费者的品味需求。在产品的情感体验上应贴合高端消费者的使用习惯和优雅、时尚的生活理念,在产品的功能上,增添装饰性和舒适性,使用户拥有愉悦的体验感受,最大程度地得到心理上的满足。
3.服务体系的高效完善
厨电企业的售后服务质量是高端消费群体最看重的一个环节,它甚至可以直接决定消费者的购买行为。高端人群不会太在乎产品是否价钱太高,更多的是产品的价值和体验。完善的服务体系可以使产品流转速度和流量最大化从而使企业达到高效的运转。否则会导致顾客的回头率大大下降,好不容易建立的口碑付诸东流。
总之,厨电企业走入高端市场就需要不断完善和提升自身的整体水平、素质,坚持全面的品牌打造,不断深化公司的管理体系,致力于为消费者呈现顶级家居体验。