从“满意”转向“喜欢”
感性消费时代的一大特征可能莫过于从“满意”转向“喜欢”。也就是说，用户购物时的判别标准，已从物质的满足跨向精神的愉悦。“物美价廉”也逐渐被“工匠精神”等替代，用户会更关注产品和品牌的设计理念、服务能力、个性张扬等。
用“愉悦”取代“功能”
在感性消费时代，功能背后的快乐体验愈加重要。因此，在这个时代，要想征服用户必须在产品的愉悦特征上下足功夫，从完整产品的角度经营产品，从触点管理的角度经营品牌，把理性与感性并举，把消费与娱乐兼顾。
从“广告”转向“口碑”
在感性消费时代，口碑取代了广告，人们更多相信自己的亲身体验以及亲朋好友的推荐。未来企业的传播方式将进行革命性的改变，把重心从广告转向公关，更要转向口碑传播。一个好的口碑，有可能把一个品牌推向天堂。
在经济领域，存在一个奇怪的定律：经济的一半是感性，感性的全部是品牌。所以在这个感性消费的时代，厨卫电器企业要想征服用户，就必须会做品牌。那么，厨卫电器企业到底怎样做品牌才能成功驾驭这个时代呢?
建议一：厨卫电器企业应该不断推陈出新
在大品牌时代，一个品类就像一棵大树，每个分枝上都挂满了世界级的品牌。即便在细枝末节中发现一些本土品牌，也都是在这个品类上耕耘多年的一线品牌。目前厨卫电器行业，品牌繁多但是一线品牌却一直是这么几个，想要打破这种形势若单靠模仿是绝对无法成功的，所以开创新品类是最直接最有效的方法。
建议二：厨卫电器企业应该注意聚焦业务
新的时代，企业应懂得聚焦，懂得点的突破。海尔就一直不懂这个道理，从电冰箱开始，随后又进入了白色家电、黑色家电，再进入电脑业、制药业、房地产业、金融业、文化产业等，几十年下来后，却没有一款产品可以让人记住。所以厨卫电器企业应该注意聚焦业务，专注眼前的厨卫电器研发设计，谨慎让今天的海尔成为明天的自己。
建议三：厨卫电器企业应该在情感层面进行渗透
感性消费时代，用户的购物体验以及品牌忠诚，会发挥更重要的作用，甚至决定一个品牌的生死存亡，就如可口可乐的粉丝会强烈抵制新可乐。所以厨卫电器企业要想赢得更多的用户，掌握市场的主动权，就必须注重用户对厨卫电器产品的全程体验，同时在情感层面进行渗透，用一系列充满温情的营销活动，成为他们的朋友和亲人。
在感性消费时代，人们对于精神的追求愈发强烈，情感营销成为品牌与用户建立良好关系的有效方式。厨卫电器企业应该注重用户的情感层面，把产品卖入用户心中，把品牌植入用户脑海。
资讯编辑：中国财富500强（www.caifu500.net）
