品质是打通消费端关键
消费品质的提升是国家战略、民心所向,但在当前的橱柜消费市场,仍存在两个痛点,第一个是消费者选便宜的产品容易,选好品质的产品不容易;第二是企业优质却不能优价。要解决这两个痛点,主要需要靠市场的推动力量,要靠消费者的选择。
众所周知,橱柜行业虽然是劳动密集型的传统产业,但是,橱柜制造工艺技术和流程却比较复杂。对于橱柜行业而言,高品质、优服务不仅是对冲成本的有力途径,也是经济社会与消费需求发展的必然趋势。一位业内人士表示,在关于橱柜消费的投诉里,主要集中在质量和环保这两类问题上,“尤其是消费者最关心的环保指标,像甲醛、苯这些,都是消费者可以发起挑战的指标,因为它每立方米低于多少克有明明确确的数字摆在那里的。”所以要打通消费者端和企业端,最终就是既让消费者满意,也让这些坚守品质的企业得到更多消费者的认可。
橱柜企业如何提品质?
在提升品质方面,一方面需要橱柜企业在研发开始,从产品的质量标准、材料标准、工艺标准把好关;另一方面要从事前、事中、事后,在整个生产过程当中严格按照相关标准来检测,在原材料方面橱柜企业必须要在每个批量进行检验,高于国家标准,与欧盟标准并肩。最后,应该健全企业服务体系,接受消费者的监督,把服务做好。推动消费环境改善,建设放心无忧消费环境不光是监督部门的工作,企业还需要做很多工作,业内人士表示,“一方面企业要建立一些长效的评价体系,引导消费者了解行业相关标准;另一方面,要从企业体制和机制上,加大监督力度”。
同时,橱柜企业须把诚信写入自己的企业文化中来。众所周知,产品的质量就是企业的生命,如果质量没做好,企业就无法取得长远的发展。橱柜行业里有很多无形的监督,本身市场对企业也有一定要求,所以企业自身的严格要求非常重要。因为,单靠外部的监督效果只能是暂时的,只有通过内部建立一种制度,建立一种长效的机制,才能够把品质做好,才能够成为一个诚信经营的企业。
产品质量是企业的生存,在“质量强国”战略的指引下,橱柜企业只有切实强化自身产品品质,方能赢得可持续发展。