近年来，关于厨房橱柜产品售后的投诉和纠纷事件频频发生，不禁让大众消费者产生担忧，厨房橱柜产品的售后服务能否得到保障?橱柜厂家是否有统一的售后服务管理机构?售后人员是否能按时处理问题?
售后服务作为产品销售中最重要的环节，已经成为企业保持或扩大市场份额的关键。售后服务的优劣直接影响消费者的购买体验，在购买产品时，产品售后服务能否得到保障成为消费者是否决定购买的重要参考条件之一。
在厨房橱柜的使用过程中，一旦发生任何问题，消费者会第一时间向所购买品牌的商家或售后服务热线反映问题。客户提出投诉和抱怨是希望自己提出的问题能够受到重视，如果不能及时解决问题，必然会造成用户的流失，对品牌美誉度造成影响。”
早期的橱柜品牌大多只提供送货服务，但对现在的消费者而言，送货服务过于简单，远不能满足消费者对产品服务的需求。因此，企业纷纷开始思考如何为顾客提供更优质的服务，目前大部分厨房橱柜企业都能做到在免费送货上门之前，派专业人员对消费者的房屋进行实际测绘设计，并且对厨房橱柜安装、售后问题进行跟进，让消费者体验优质省心的产品服务。
业内很多企业的产品服务意识不强，甚至连中国十大橱柜品牌，中国著名橱柜品牌也有这样现象。但随着市场竞争、产品同质化加剧，消费者维权意识的提高和消费观念的变化，不再只关注产品本身，其更愿意选择有售后服务保障的橱柜品牌，越来越多的厨房橱柜企业被迫重视产品服务等方面工作的开展。
