Casper还没出现之前,美国的床垫市场基本上都是以线下渠道为主,已经是饱和市场,销售额增长主要靠价格提高驱动,2003-2017年间几乎保持平稳。
在这样一个几乎被头部公司瓜分的饱和市场中，Casper异军突起，在成立的第四年，其在美国的床垫销售额飙升至第五，超过了宜家的床垫销售额。并且其品牌在社交媒体上广为传播，最火的一条开箱视频观看次数达到2000万。
作为一个DTC电商品牌，Casper是如何迅速获得品牌知名度，并把床垫带进人们日常生活的讨论中的?
Casper的品牌与传播副总裁在一次采访中表示：“从一开始，我们的策略就是改变人们对床垫购物的看法，并以一种有趣和富有创意的方式，用真实的声音创建一个围绕睡眠的社区。”
为了重塑购买体验，Casper提出了“盒装床垫”这一新型包装和配送方式。顾名思义，盒装床垫即把床垫放在盒子里，顾客只需把床垫从盒子里取出放置在床架上，等待45分钟左右，床垫即可恢复原形。
借助苹果的成功经验，Casper将这一平平无奇的开箱过程变成了令人难忘和值得分享的体验。他们鼓励消费者在常见问题页面记录这种开箱体验。因为近几年，人们对沉浸式开箱的兴趣越来越大。
Casper的开箱视频在Youtube上非常受欢迎，有数百万次的观看，而Casper有39.23%的社交流量来自Youtube，其中大多数是客户自发制作的视频，为Casper提供了免费的宣传。
