一、社交营销中短板
表面上看,在社交化营销中,似乎办公家具企业只要有了粉丝,就有了销量,就有了市场。很多办公家具企业在社交营销中都陷入了一些误区,例如只追求触达(覆盖),不管网友是否感兴趣。办公家具企业提供的内容没有考虑粉丝的需求,只考虑办公家具企业的需要,虽然面是铺上去了,但实际的效果却差强如意。
还有很多办公家具企业做社交化营销,用的还是传统营销的思维,更多的是信息的单向传播,却没有重视互动,没有激活起粉丝的活跃度;最后,很多办公家具企业做社交营销,做粉丝经济,却只把原有的产品放到网上,而没有融合创新,这样在粉丝沉淀和转化环节就会做的比较差,想实现销量的提升就只能是一厢情愿的事情了。
二、粉丝经济如何锻造
办公家具企业能通过事件营销实现内容强传播,而办公家具企业也能通过粉丝的转化,实现用户数据的流转。成熟办公家具企业应当着力于提升消费者的好感和粘性,促进产品和营销创新。成长型办公家具企业则应当专注于粉丝激烈和转化,用新品拉动品牌价值。
微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整合海量社交数据与办公家具企业自有数据的基础上,帮助办公家具企业打通了体系。通过对用户在微博上的发布、互动、搜索等行为进行分析,并与办公家具企业自己的用户数据打通,就能建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上,办公家具企业不仅能面向粉丝提供有有效服务,还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动,从而提升广告投放的互动率和转化率。
办公家具企业要在微博上实现粉丝经济,需要"三步走"。首先应该建立社会化品牌阵地。以某米手机为例,其官方账号和高管账号超过25个,粉丝超过2300万,形成了庞大的"粉丝帝国"。同时,办公家具企业要学会基于SCRM体系挖掘粉丝需求,适时启动"粉丝生意"。此外,办公家具企业还应当抓住微博特有场景与自身需求进行结合,提升营销效率。